En vert, les questions sur ZE STICKERS. En orange, les questions pratiques sur la commande et l'envoi. En jaune, les questions techniques sur les stickers et la pose. En violet, les autres questions...

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Questions vite répondues

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ZE, c’est ton nom, toi qui fais ces stickers ?

Non, ZE c’est pour the (les en anglais). C’est rigolo, non ? ZE STICKERS signifie donc les autocollants. En plus fun, quoi ! ;)

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Alors qui es-tu, toi derrière ZE STICKERS ?

Je suis une maman graphiste de 40 ans, qui crée et prépare ces stickers par passion, avec l’avis enthousiaste de mes trois (grands) p’tits gars :)

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Je peux commander depuis un autre pays que la Suisse ?

Non, ce n’est pas possible.

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Je n’ai pas Twint, comment passer commande ?

Le paiement se fait uniquement par Twint. Les principaux établissements bancaires suisses proposent gratuitement cette appli. Twint est installé et configuré en quelques minutes et très simple d'utilisation. Si vous ne pouvez vraiment pas utiliser Twint et qu'aucun de vos proches ne peut le faire pour vous, n'hésitez pas à me contacter pour voir comment nous pouvons faire ;)

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ZE STICKERS sont-ils de bonne qualité ?

Oui, vos autocollants sont découpés dans du vinyl adhésif de la gamme Oracal 751 ou 651 (selon les couleurs).

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Mon sticker sera-il mat ou brillant ?

Tous les vinyls adhésifs proposés sont brillants (pour l’instant).

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ZE STICKERS sont-ils imprimés sur un fond transparent ?

Les stickers ne sont pas imprimés mais découpés au plotter. Ils vous sont livrés sous transfert, un film qui vous permet de les poser facilement et se décolle ensuite, pour ne laisser que les lettres/dessins. 

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Est-ce que mon sticker sera exactement comme sur les photos ?

Les photos que vous voyez comme exemples dans la galerie d’images de chaque modèle sont des photos-montages. Cela donne une bonne idée du rendu, mais ce n’est pas forcément à l’échelle exacte.

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Comment être sûr·e que mon sticker sera ne sera ni trop grand, ni trop petit ?

Pour cela, il est indispensable de vous assurer, avant de passer commande, que les dimensions (voir description + image avec les cotes) des stickers conviennent à l’emplacement que vous avez choisi !

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Quelle couleur choisir pour la vitre de ma voiture ?

Ne choisissez pas une couleur trop foncée, au risque que votre autocollant ne se voit pas. Oubliez par exemple le noir pour une vitre de voiture !

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J’aimerais commander plus de 3 stickers, comment faire ?

Remplissez simplement plusieurs formulaires de commande et payez le tout en une seule fois, à la fin.

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Je n’ai pas reçu d’email de confirmation immédiatement après avoir passé commande, est-ce normal ?

Oui, je traite chaque commande manuellement, laissez-moi juste le temps de traiter la vôtre :)

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En combien de temps est-ce que je vais recevoir mes stickers ?

En général, il faut compter une semaine. N’oubliez pas d’effectuer le paiement à la fin de votre commande, sans quoi elle restera en suspens !

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Si je change d’avis après réception de mon sticker, je peux le retourner et être remboursé·e ?

Aucun retour ou échange ne peut être effectué. Mais votre sticker fera certainement le bonheur d’un·e pote ou de belle-maman ! ;)

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J’ai passé commande mais j’ai un doute/une question...

N’hésitez pas à m’appeler au numéro figurant sur la confirmation de commande ou envoyer un message via le formulaire de contact.

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J’ai foiré la pose de mon sticker, que faire ?

Oups, pas drôle ça ! Bon, normalement, en suivant les instructions de pose, c’est facile et cela ne devrait pas arriver. Si malgré tout il y a eu un problème, n’hésitez pas à me contacter pour voir ce qu’on peut faire ;)

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ZE STICKERS peut-elle être tenue pour responsable de dégâts causés par un sticker ?

Non, en aucun cas. Quoi que vous fassiez avec vos stickers, vous le faites sous votre propre responsabilité.

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Est-ce que je peux recopier l’un des modèles ?

Non, les images et compositions sont soumises à des droits d’utilisation.

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Questions un peu moins vite répondues (mais très importantes !)

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Comment indiquer les noms/personnages pour personnaliser mes stickers si j’en commande plusieurs (ou même si je n’en commande qu’un) ?

Il vous sera demandé d’indiquer le·s nom·s et/ou éléments/personnages à la deuxième étape de la commande. Remplissez ce champ de manière claire (par exemple comme ceci, pour un sticker chat et un sticker mariage) : Sticker 1 = Alfred, Sticker 2 = Alice + Zack. Si vous commandez un sticker avec plusieurs personnages, vous devrez indiquer le choix des dessins et noms de manière claire, dans l’ordre de gauche à droite, selon les intitulés figurant sous le modèle choisi (par exemple comme ceci, pour un sticker famille de 3 enfants) : Garçon #2 Nick, Fille #5 Cassandra, Fille #1 Lenka. En cas de doute, appelez-moi juste après avoir passé commande au numéro figurant sur la confirmation !

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ZE STICKERS peuvent-ils se poser sur n’importe quelle surface ?

Non, l’adhérence ne se fait pas bien sur certaines surfaces non lisses ou rugueuses. Certaines surfaces pourraient par ailleurs être abîmées lors du retrait du sticker (peinture ou vernis). Une carrosserie de voiture (si la peinture est adaptée et intacte) ou une vitre peut très bien supporter votre sticker. Pas de souci à avoir pour les essuie-glace s’ils passent dessus, c’est fait pour (attendez juste quelques heures après la pose) ! Si c’est un objet que vous souhaitez customizer, faites un essai avec n’importe quel autocollant, vous verrez tout de suite si l'adhérence se fait bien ou pas. Du verre, un miroir, des catelles au mur, du métal/plastique lisse, un cahier cartonné (lisse), voilà des surfaces idéales pour coller vos stickers ! Faites bien attention si vous souhaitez coller votre sticker sur du bois, il pourrait y avoir des dégâts au moment de l’enlever, selon les peintures/vernis... Si l’objet sur lequel vous voulez coller votre sticker est bombé, là aussi, ça peut ne pas être top. Un bocal cylindrique, ça le fait... Une sphère, non !

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Comment poser mon sticker ?

Veuillez lire attentivement ce qui suit avant de commencer la pose ! Pour poser votre sticker, la surface doit être parfaitement propre et lisse. Pour nettoyer la vitre ou la carrosserie de la voiture, utilisez un produit adapté et non gras. S’il s’agit d’une porte, assurez-vous que la matière supporte un sticker. Ne posez pas l’autocollant dehors s’il fait très froid (moins de 10 degrés) ou s’il fait trop chaud (plus de 30 degrés), ni en plein soleil. Munissez-vous de scotch de carrossier.

1. Placez le sticker (sans enlever le dos) à l’endroit souhaité. Vous pouvez vous aider d’une règle, d’un mètre ou d’un niveau. Une fois le sticker bien positionné, fixez-le à l’aide d’un petit bout de scotch.

2. Reculez, observez une nouvelle fois la position de l’autocollant et, si celle-ci vous convient, mettez une bande de scotch de carrossier sur un des côtés (celui qui vous paraît le plus facile pour la pose, en général le plus petit côté).

3. Décollez lentement le dos du sticker. Veillez à ce que celui-ci reste bien collé sur le film transfert et pas sur la partie que vous êtes en train d’enlever !

4. Appliquez ensuite l’autocollant en partant de l’extrémité qui est scotchée, en faisant des mouvements depuis le milieu, en alternance vers le bas et vers le haut (si vous le faites depuis le côté) ou vers la gauche et vers la droite (si vous le faites depuis le haut ou le bas). Dans l’idéal, faites-le avec un outil spécialement prévu pour le marouflage (raclette ou rouleau). Vous pouvez aussi maroufler avec une carte rigide (style carte de crédit ou la tranche de la main).

5. Une fois l’autocollant posé avec le film transfert, marouflez bien partout, afin que celui-ci adhère parfaitement. Puis retirez délicatement le film transfert en partant d’un coin, en veillant bien à ce que l’autocollant ne vienne pas avec.

Votre autocollant est posé ! Si vous avez respecté ces instructions de pose, il ne devrait pas y avoir de bulles. S’il y en a malgré tout, vous pouvez les percer à l’aide d’une petite épingle de couture.

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